簡佩瑜差異化服務塑造好口碑 | 全國醫療機構與人員基本資料
今年農曆春節過後,突如其來的一場新冠肺炎疫情,打亂了美加健康醫美台中逢甲店的開幕慶!面對砸下數千萬重金打造的逢甲店,每個月得負擔高達數十萬元的租金與十多名員工的薪資,美加健康醫美集團執行長簡佩瑜卻臨危不亂、最終化危機為轉機!
疫情爆發初期,政府尚未頒布社交距離的規定,簡佩瑜決定逢甲店如期於3月8日開幕,她把開幕焦點改為公益捐贈活動,現場提供價值6,000元的美容福袋,以999元義賣、限量100個,所得全數捐給彰化縣瑪喜樂育幼院。吸引上千位民眾捧場,連彰化縣長王惠美也親自到場,成功打響名號!
此次新冠肺炎危機並非是美加健康醫美面臨的最大難題!美加是台灣最具規模皇家養身連鎖集團-「泰晶殿」的關係企業。創辦人正是簡佩瑜的先生吳俊毅,12年前有位醫生主動邀約吳俊毅一同開設美加醫美,就在雙方確定攜手合作、積極籌備新店之際,這位醫師卻跳槽了!
簡佩瑜說,面對即將開幕卻沒有院長的診所,並沒有讓吳俊毅放棄,反而自行尋找醫美相關設備、志同道合的醫生加入,並與團隊開發美容產品,2008年在台中市向上路、忠明南路口催生了第一家美加醫美診所,開啟醫美連鎖版圖。
簡佩瑜進一步表示,當時醫美還在萌芽階段,美加搶得先機,第一家店業績大好,從此分店一家一家開設,12年來在台中、台北、桃園、高雄擁有六家分院;去年5月甚至跨足預防醫學產業,在台北美加分店樓上開設「康博抗衰診所」。
走入美加位於台中市福星路、逢甲商圈的新分院,結合牙醫與醫美的美學診所,彷彿走進一間美術館,牆上掛的盡是草間彌生、村上隆、陳金龍等藝術名人的真跡畫作,難怪很多消費者經過店門口、看到診所內部的裝潢,往往以為是高檔消費而不敢走進診所看診。
「美加牙醫診所可以使用健保卡;醫美課程最便宜一堂課只要990元」,簡佩瑜強調,美加逢甲分院結合生活與美學,高貴不貴的牙醫與醫美診所,消費者千萬別被裝潢與名畫嚇到,請勇敢進來享受體驗。
談到美加分店一家家開設,且業績穩健成長。簡佩瑜分析關鍵在於,「差異化服務使口碑相傳!」美加是導入關係企業-泰晶殿的六星級服務流程,也是全台首創一對一接待服務的...
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