[心得] 醫美退費爭議處理經驗雷射麻藥醫療法愛爾麗 | 全國醫療機構與人員基本資料

背景說明-某週四本人前往醫美診所，未經看診逕由美容師18:30敷麻至20:15，歷時超過1.5小時，美容師仍以醫生尚在做其他客人的電波治療無法 ...

作者elisann (耶)

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標題[心得] 醫美退費爭議處理經驗雷射/麻藥/醫療法/愛爾麗

時間Mon May 7 11:41:24 2018

背景說明 - 某週四本人前往醫美診所，未經看診逕由美容師18:30敷麻至20:15，歷時超過1.5小時，美容師仍以醫生尚在做其他客人的電波治療無法立刻雷射，本人無耐心繼續等待遂卸除麻藥離去，當時美容師明看到臉泛紅嚴重仍聲稱等等就退紅，屬於正常現象，你再加強保濕就可以了 - 週六事發兩天後前往診所詢問退費，客服以會計人員及當初銷售經理未上班為由推辭，承諾週一上班日給答案無消息，當日打去客服0800-008-070林小姐催辦亦無回應，週二前往診所爭取退還超收費用，另以需要簽署協議為由推拖。 - 天使光雷射手術、敷表皮麻藥均屬醫療行為，應由醫師或受其指示之人施作。 - 麻藥屬於處方藥，應由醫師看診開立。 - 經查衛生福利部醫事查詢系統，愛爾麗診所僅有登記西醫師3名，護士1名，現場充斥未具官方認證資格的人員，在直接執行醫療護理業務。愛爾麗網站登記台北專任醫師王修民、劉恭志、曾文杰、林秉鴻、劉廷珪醫師，週六現場僅有一名自稱韓醫師的人，與登記現況不符。處理態度以上情形，其實在各醫美可能都是很平常的現象，但是基於這次體驗到醫美客服部門非常不專業、不尊重客人皮膚狀況，只在乎賺錢，構成我寫這篇文的動機，提供大家爭取權利的指南。只在乎賺錢做雷射賺不如電波多，等兩個小時麻藥到版上瞧瞧，發現我也不是第一人，但是我皮膚本來就比較敏感，這樣一敷我真的都要無知覺了，照鏡子才更嚇，紅腫發炎反應超劇烈，擦什麼保濕精華還會繼續脫屑，無盡傻眼，完全是一個不如不去的醫美診所。退費障礙多版上有說客服不愛接電話，經過我實測，真的，切到專人服務不會接，一定要切到購買課程疑問部分才會接，那就不要浪費你寶貴的時間跟他說，直接去現場跟你的業務談，說你要退款，不管用什麼人員不在的理由，該拿到就是要拿到。 Q1退款遭到刁難怎麼辦? 醫療行為是不應超收費用(參考法條醫療法第22、103條)，市面上一堆購買手術套組的其實黑人問號，為什麼還可以生存下去，如果遇到了，就...

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