牙科醫療爭議常見的類型(轉自醫改會) | 全國醫療機構與人員基本資料
3.牙科醫療院所可以作的努力.(1)平時的準備.教育診所工作人員了解病人身心狀況和特殊需求,避免溝通上的衝突;並建立醫療糾紛的處理流程,設立專職處理人員,由固定 ...
牙科醫療爭議常見的類型1.拔牙部分
案例(1)拔牙牙根掉入鼻竇
對牙醫師而言,拔牙牙根掉入鼻竇應屬於醫療風險的一種,並非疏失所致;但以民眾觀點來看,由於大部分的牙醫師事前並不會告知拔牙有可能發生這樣的情形,若在事件發生時,又沒有妥善地說明發生的狀況和原因,就醫民眾往往無法接受只不過拔個牙,卻衍生出轉診檢查、住院開刀、及後續追蹤等繁複的醫療過程,不諒解的情緒也就因此產生。
案例(2)拔牙後的感覺麻痺問題
雖然大多數的民眾都能夠理解麻醉可能引發麻痺未癒的後遺症,但經過了一個月、兩個月甚至半年、一年的時間都未見狀況好轉,再加上牙醫師若未清楚說明造成麻痺的原因、民眾自我照顧的方法,與提供後續轉診的協助,擔心和不安的心情常會使得醫病關係陷入不可避免的緊張和衝突之中。
案例(3)拔牙後的發炎化膿問題
因為拔牙造成的發炎化膿狀況,一部分是因拔牙前就有發炎現象,另外也有拔牙後才引起的發炎狀況;在這類的醫療糾紛中,醫師的態度佔有關鍵的因素,若牙醫師只是將責任歸咎於拔牙前早就發炎了,或是民眾的體質因素等理由,卻沒有在拔牙前妥善的評估,也沒有在發炎後給予適當的藥物治療和醫療照顧,民眾在身心受創的狀況下,很難平心靜氣地接受這是正常醫療下導致的結果。
2.根管和牙套部分
案例(1)治療計畫的告知問題
許多民眾可能不了解,施行根管治療之後,常常需要裝置牙套來保護牙齒;因此如果就醫民眾在抽了牙齒神經,根管也都封填了,醫師才開始說明非裝牙套不可,以及不裝牙套可能會發生的傷害和風險,民眾往往無法接受。我們了解在醫療專業上,這確實是兩個不同的療程,需要分開處理,但對民眾而言,在未事先告知,等完成前一階段,才「半強迫」的被要求進入下一階段的狀況下,難免會有被坑的不良感受。主要原因是,民眾一方面得要延長看診的時間,另一方面還得張羅一筆錢來支付牙套的費用,醫病關係的和諧也就因此受到破壞。
案例(2)...
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